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  • “JDD智能小镇”提前看:零售“黑科技” 比顾客更了解顾客 “JDD智能小镇”提前看:零售“黑科技” 比顾客更了解顾客 日期:11-19

    2019年11月19日,京东集团主办的2019京东全球科技探索者大会(JDDiscovery)在京开幕,这也是JDD大会自2017年举办以来的第三届,记者从京东方面了解到,京东集团将对外首次发布京东集...

  • 为什么、何时以及如何创建顾客体验地图? 为什么、何时以及如何创建顾客体验地图? 日期:08-28

    导读:体验地图结合了两种强大的工具—讲故事和可视化—帮助团队理解和解决顾客的需求。虽然根据场景和业务目标不同,顾客体验地图会采取多种形式,但是通常会包含某些通用元素,并遵循一些基本的指导原则。本文主要...

  • 海底捞火锅,亲爱的顾客 海底捞火锅,亲爱的顾客 日期:04-11

    玩懂手机网资讯,海底捞门店此次涨价是公司层的错误决策,伤害了海底捞顾客的利益。对此我们深感抱歉。自即时起,中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准。海底捞道歉信如下:亲爱的顾客:您好!海...

  • 零售店如何用新手段经营好顾客 零售店如何用新手段经营好顾客 日期:12-13

    当前,零售店的最主要问题是来客数的急剧下降。导致这一问题的最主要原因之一是企业一直没有一套有效经营顾客的体系。零售所面临的时代、环境发生了巨大变化,但是,到目前,零售企业的经营理念、经营模式并没有发生...

  • 顾客买了你的东西后,营销才刚刚开始 顾客买了你的东西后,营销才刚刚开始 日期:02-26

    顾客买了你的东西后,并不意味着你和这个顾客的关系就结束了,就不用对他营销了。不是的,而应该是前面的铺垫后让消费者最终买了你的产品,你接下来的营销工作更为重要。很多人以为通过各种广告、营销方法等方式让顾...

  • 为什么数字顾客体验很重要,你需要加快速度 为什么数字顾客体验很重要,你需要加快速度 日期:04-21

    这就给那些聪明的品牌了通过科技来满足现代消费者需求的机会。所以,如果你公司的数验还沿用过去的策略,你需要加快速度,否则就有可能落后于竞争对手。01 为什么数字顾客体验很重要?得益于数字科技的强大变革,...

  • 苹果还限制了一次进入商店的顾客数量 苹果还限制了一次进入商店的顾客数量 日期:02-15

    苹果昨天重新开放了在北京地区的五家零售店。在美国全国广播公司财经频道(CNBC)高级记者尤妮斯·尹(Eunice Yoon)的一段中,可以看到苹果员工在顾客进入商店时检查他们的体温,看有没有发烧的迹象...

  • 不能再直接给顾客更换损坏的,AirPods 不能再直接给顾客更换损坏的,AirPods 日期:07-31

    援引 IT 之家,苹果近日向国内授权服务商发布称,自 2020 年 7 月 30 日起,苹果授权服务商(AASP)不能再直接给顾客更换损坏的 AirPods 耳机,而需要先将损坏的 AirPods 耳...

  • 顾客称在京东买到二手空调 京东回应:货是奥克斯厂家直供,将追责,顾客获奥克斯厂家3倍赔偿 顾客称在京东买到二手空调 京东回应:货是奥克斯厂家直供,将追责,顾客获奥克斯厂家3倍赔偿 日期:02-16

    9月4日,江西南昌的饶先生投诉称,在奥克斯京东自营店买到空调旧机,安装师傅拒绝安装。9月5日,京东针对此事回应称,经过对所有商品的出入库记录进行调取后发现,目前核实商品是品牌方直供,厂家直供的新货,出...

  • 对员工真心好,顾客好,海底捞开业 对员工真心好,顾客好,海底捞开业 日期:07-13

    带着观点看商业。超级观点,来自新商业践行者的前沿观察。文 特约观察员 张知愚特约观察员张知愚世人皆知星巴克和海底捞。坊间也流传二者对员工的高福利机制,对顾客的极致服务口碑,它们代表了一种善意、正直、传...

  • 生鲜电商的加持,标准,根据顾客的不同需求 生鲜电商的加持,标准,根据顾客的不同需求 日期:08-14

    经济观察报 陈伊凡/文“一是如何保鲜,二是如何满足不同区域顾客的不同需求。”这是从业12年的万久根眼中,做中国生鲜的最难之处,如今,他是中国苏宁全国生鲜采销总监。当前段时间,当亚洲最大的农产品交流中心...

  • CRM如何留存新客?不妨从5个方面试试 CRM如何留存新客?不妨从5个方面试试 日期:12-17

    01 新客维护的定义通过维护近期内新购买的顾客,构建顾客-企业价值关联,并加深与客户关系,以增加新顾客回购概率。02 新客维护的价值 1. 提高留存顾客的回购如果顾客留存率低,那就像一个千疮百孔的水桶...

  • 叫外卖40分钟都没有骑手接单, 顾客反馈给客服, 收到回复信息后懵了 叫外卖40分钟都没有骑手接单, 顾客反馈给客服, 收到回复信息后懵了 日期:11-08

    外卖行业可谓是发展迅速,非常火热。不管是顾客的体验还是骑手的交货速度,都是比较让人满意。但是有一位顾客说了一件事情,自己在下单之后过了四十分钟都没有人接单。但是后面的事情更让人惊讶,我们一起往下看。这...

  • 在后疫情时期,品牌可靠性 在后疫情时期,品牌可靠性 日期:05-19

    新冠疫情下,线上互动营销助力品牌建立信任感的关键是要抓住与顾客和潜在顾客的互动机会,通过潜移默化的方式了解顾客的想法,让顾客自发地参与到互动交流中来。在进入下一个新常态前,品牌需要明确两点:在后疫情时...

  • 使用自助收银方式的顾客明显增多,自助收银只是未来无人销售场景的一个前站 使用自助收银方式的顾客明显增多,自助收银只是未来无人销售场景的一个前站 日期:03-09

    南都讯 记者徐异菲 陈盈珊 复工以来,消费逐步回温。由于疫情尚未结束,超市成为人们日常出行到访最多的目的地之一。早在两年前,各超市就在布局“自助收银”解决顾客花时间排队结账等烦恼。而这一便民通道,在疫...

  • 品质先行 科技引路 飞鹤荣膺婴幼儿奶粉行业顾客最满意品牌 品质先行 科技引路 飞鹤荣膺婴幼儿奶粉行业顾客最满意品牌 日期:10-25

    品质先行 科技引路 飞鹤荣膺婴幼儿奶粉行业顾客最满意品牌10月24日,由证券日报举办的第二届中国乳业资本论坛在京召开,同期举行颁奖仪式。作为一款划时代的明星产品,飞鹤星飞帆凭借卓越的产品品质和众多消费...

  • 继滴滴事件后,美团外卖小哥也“手刃顾客”!互联网平台亟待完善 继滴滴事件后,美团外卖小哥也“手刃顾客”!互联网平台亟待完善 日期:12-26

    近日,武汉又发生了一起美团外卖小哥”手刃顾客“的事情,这也是继滴滴事件以后又一起安全事故。不管是滴滴还是美团外卖都是出色的互联网平台,但是却频频传出不力而导致的安全事故,这也说明了互联网平台亟待完善!...

  • 购物中心,AI给予顾客温暖服务 购物中心,AI给予顾客温暖服务 日期:04-21

    说说你在逛商场中最糗的事情找不到该去的专柜。愣是把男装楼层逛遍了好嘛!“除非在商场门口碰头,如果朋友已经在商场里面,简直是一件超级无敌困难的事情”“女朋友在某某牌子门口等我,结果找一圈找不到,被批评是...

  • 星链万物,京东星链从顾客进店 星链万物,京东星链从顾客进店 日期:06-16

    618作为由京东发起的网络购物节,如今已发展成为由全国商家和网民共同参与的年度盛事。特别是今年,因为疫情的原因,此次年中购物狂欢对全国上下显得尤为重要,对经济维稳回升也将是一个很好的试探。不同以往,今...

  • 永辉超市暂停线下营业 消费者只能在APP上购物 顾客:太麻烦 永辉超市暂停线下营业 消费者只能在APP上购物 顾客:太麻烦 日期:10-26

    10月23日,下午三点,二三里资讯根据里友提供的情况来到永辉超市mini(洋河店)看到超市门口站满了导购人员,停着送货的摩托车,门上贴了一张,如下:“亲爱的顾客您好:今店暂停线下营业”诚然,互联网时代...