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保险直播兴起的背后,保险营销市场正在下沉,抖音覆盖的客群更向下沉市场聚集

时间:2020-05-23 11:52来源:互联网 作者:小狐

保险直播兴起的背后,保险营销市场正在下沉,抖音覆盖的客群更向下沉市场聚集(图1)

经济观察报 记者 姜鑫5月21日,刚刚在520宠粉节进行“家庭理财课”直播的众安保险宣布,公司抖音号粉丝已经突破了百万大关。

新冠疫情催火了直播,昔日的金融产品保险成了高频词,而在直播带货的保险营销中,也出现了动辄千万级、亿级的保费现象。

记者注意到,继公司孵化的明星代理人外,越来越多的保险公司高管、影视明星走进保险直播间,成为粘合保险行业和用户的红丝带。

其实,“保险直播”兴起的背后,是疫情倒逼保险公司变革商业模式,提升线上化能力,加快数字化建设的行业大趋势。直播平台、短平台等新场景平台已成为保险营销的新阵地。

高管走进直播间

值得注意的是,与传统产品发布会以往流程不同的是,此次华夏保险的新品发布会通过“专家型”主播团队与精英代表的互动的方式进行。华夏人寿方面表示,以时尚的场景设置及幽默风趣的话题延申,从专业理性的角度剖析产品背后的卖点,让客户真正了解并认可品牌及产品之后,自然而然产生购买行为。

不过,华夏人寿总精算师李建伟并不是第一个走进保险直播间的保险高管。

在更早之前,保险公司层走进直播间,是为了服务代理人团队做线上增员。受疫情影响,寿险行业代理人面对面展业受到影线,线上增员成为不少保险公司在疫情期间发力的手段。

对于代理人来说,接触公司层的机会并不多,公司“掌舵者”线上的也就格外受欢迎。最早迈出这一步的中国平安新上任的首席保险业务执行官陆敏。

除此之外,泰康集团董事长陈也曾在公司自己的APP直播间内,以“长寿时代下的泰康方案”为主题进行直播,阐释泰康如何布局大健康产业生态体系,如何定义健康财富规划师。

专家、明星、代理人竞相亮相

通过专家普及保险知识,激发受众保险意识,并配合以品牌输出,是目前保险公司粘合用户的另外一种方式。

而就在4月2日,国内脱口秀艺人李诞、王建国走进了平安金管家的直播间,作了以中年困惑为主题的“幽默式”直播。值得注意的是,这是中国平安明星直播夜的压轴直播,在此之前的一个月间,中国平安曾邀请张泉灵、胡军、张召忠等人进行不同主题的直播。

“目前公司正在着重自有渠道建设,以实现更好的品牌输出效果。”一位保险公司品牌部人士表示。

记者在抖音、快手等直播平台搜索相关内容发现,保险相关内容更是数不胜数。

经济观察报记者了解到,今年2月起,水滴保险商城就开始尝试用直播的方式来卖保险,在公司内部选拔有潜力的员工,通过培训孵化打造保险领域的网红。此前,最好的成绩是一个小时直播卖出近700万元的长期寿险产品。“我们直播模式是引导用户加保险顾问,再根据用户的需求为他们推荐保险配比方案,主要还是健康险。”一位接近水滴保险的人士称。

以中国平安为例,为了应对客户线上化需求,中国平安开展了平安星学院百场直播活动,选取百位优秀代理人,在自有平台进行直播,科普保险知识,详解家庭保障配置经验。平安人寿相关负责人表示,通过直播可以拉近与客户距离,带来全新的客群互动体验,再附以优质产品、直播间特供产品回馈客户。直播的过程中,会有很多看不见的细节,对主播代理人的形象、传递、粉丝互动能力等都是一个考验。

经济观察报记者了解到,目前直播业务多是保险公司品牌团队在,某大型寿险公司是数字营销的团队在,而他们此前的主要工作内容是在矩阵、小等渠道投放、输出品牌。

线上化之后

数字营销会成为常态化的趋势吗?随着疫情对生产生活影响的淡化,与直播产生了化学反应的保险行业,最终能取得怎样的效果,仍需时间给出答案。但不可忽视的是,通过这些保险知识的普及,我国居民的保险意识会有质的提升。

本文相关词条概念解析:

保险

保险(insurance)是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任。保险通常被用来集中保险费建立保险基金,用于补偿被保险人因自然灾害或意外事故所造成的损失,或对个人因死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄期限时,承担给付保险金责任的商业行为。保险是风险管理的一种方法,风险转移的一种机制,通过保险可以将众多单位和个人结合起来,将个体对应风险转化为共同对应风险,从而提高了对风险造成损失的承受能力,保险的作用在于,分散风险、分摊损失。从经济角度看,保险是分摊意外事故损失的一种财务安排;从法律角度看,保险是一种合同行为,是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排;从社会角度看,保险是社会经济保障制度的重要组成部分,是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”;从风险管理角度看,保险是风险管理的一种方法。

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