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重启的滴滴顺风车 难找回的信任与估值

时间:2019-11-07 14:27来源:互联网 作者:小狐

一年多后,滴滴顺风车重回大众视野。11月6日,滴滴宣布,自11月下旬起,在北京、哈尔滨等7个城市试顺风车业务。对比滴滴顺风车新旧版产品规则,滴滴对司乘双方的要求都更加严格。在滴滴顺风车下线的450天,嘀嗒和哈啰顺风车在用户端已形成品牌认知,以聚合模式、合资结盟角度切入网约车市场的各类企业也虎视眈眈。第三方数据显示,滴滴的月活优势仍在,不过在出行市场前所未有的复杂局面下,滴滴要面临的不只是重建用户信任。

最严顺风车规则

按照滴滴的计划,将于11月20日在哈尔滨、太原、石家庄、常州试顺风车,沈阳、北京、南通的试开通时间则定在11月29日。试期间,滴滴将首先-(女性-)市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务,试期间不收取信息服务费。

对于何时覆盖至其他城市,滴滴方面向北京商报记者回应,“将根据试城市的用户反馈,持续优化产品,改进方案,之后再决定下一步开城计划”

除了在7个城市试点、只在部分时间段服务外,滴滴在顺风车产品细则上也做了诸多调整。对比下架前,重启的滴滴顺风车在准入门槛、行前预防、行中保护和行后处置上都进行了升级。

较典型的调整包括,滴滴顺风车对车主三证信息以形式动态采集,并引入失信人名单筛查;在司乘双方见面前,互验卡进行二次确认;下线附近接单功能,车主只能在常用地点间接单,且限制每日接单数量;全程录音等。

在不少业内人士看来,滴滴发布的新产品方案是对安全的重视,也是回归顺风车本质。这些措施落实得怎么样,有没有实际效果,还是要在实践中去检验,希望平台能经得起考验。上海金融与法律研究院研究员刘远举则认为,“滴滴新方案的功能落实起来不难,都是可以做得到的”

下线的450天

截至11月6日,滴滴顺风车下线了435天,按试时间算,滴滴顺风车缺席整整450天。

下架前,市场中有滴滴、嘀嗒两家顺风车平台,滴滴顺风车呈压倒性优势。过去一年,哈啰跟进了顺风车业务,嘀嗒顺风车也持续完善产品细节。

尽管鲜有第三方数据披露顺风车市场数据,但从用户端的反馈看,嘀嗒和哈啰已是国内主流的顺风车平台。

根据哈啰的数据,截至2019年7月,哈啰顺风车在超过300个城市上线,认证司机数超过700万,发单乘客1800多万。嘀嗒方面虽未透露具体的顺风车数据,但多位嘀嗒顺风车用户向北京商报记者表示,嘀嗒顺风车的接单成功率较一年前有大幅提高,“只要不是特别偏远或特近的地方,用嘀嗒基本上都能叫到顺风车”有北京用户表示。

为了回归市场,滴滴做了诸多努力:一年间迭代了17个顺风车版本,优化了302项功能。滴滴柳青也反复强调,“没有100%的绝对安全,但滴滴会付出100%的努力”

尽管如此,滴滴在这450天内,还是遭遇了品牌和估值滑铁卢。

据市场传闻,滴滴曾计划于2018年IPO,寻求700亿-800亿美元的估值。两起安全事件之后,滴滴估值下滑屡有传闻。公开资料显示,滴滴在2019年7月接受丰田投资时,估值600亿美元。不久前的称,一位投资者在二级市场出售部分滴滴股票,估值在400亿美元左右。不过滴滴并未对市场传闻给予回应。

网约车混战求解

而在顺风车之外,更广阔的移动出行市场,也经历了巨变。大型汽车集团一汽、东风、长安、上汽陆续杀进网约车赛道。采用聚合模式的高德、美团以及合资结盟传统车企的阿里、也正在分食市场。

从单一App月活数据看,滴滴的优势依然明显。2019年9月,滴滴月活9583.7万人,是最大的移动出行服务平台。不过,地图类出行平台高德拥有4.8亿月活,生活服务类平台美团有2.7亿月活,它们也对网约车业务虎视眈眈。

外部市场生变,滴滴的业务重心也随之变化。2019年以来,滴滴逐渐从toC的出行业务转向toB的汽车产业链上下游。

张毅认为,“滴滴的toB布局有点晚,但是这个市场很大,对价格并不敏感,可以规避了一些toC业务的风险,又能保证利润,是个不错的选择。滴滴有品牌和车辆规模优势,做好toB市场还是很有机会的”

陈瑞站在商业模式和资本市场的角度表示,对于创新驱动型的共享经济企业而言,商业模式试错成本高,短期内盈利压力较大,上市始终是资本退出的重要通道。如果顺风车上线顺利,可以提振投资者信心,为后期上市做准备。但共享单车、共享办公等领域的失败案例,在一定程度上降低了资本市场对共享经济的热度,滴滴需要重新梳理故事内核和基本逻辑。北京商报记者 魏蔚

本文相关词条概念解析:

滴滴

滴滴,象声词,意思是一滴一滴,常用以形容色、光和韵味的浓郁、充沛。一滴一滴。象声词。附着于某些形容词,表示“满量”,含有“很”的意思。常用以形容色、光和韵味的浓郁、充沛。

顺风

顺风,指日常生活中常用的习语。表示有利于事情顺利无阻的进展下去,取得成功的情况。常常和其他的词放在一起,表示美好的祝福,如:顺风顺水,一路顺风等。此外还有互联网专家。在口袋妖怪中有同名精灵战斗技能。

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网友评论

sk_27
sk_27
乘客分值低,要么不熟悉顺风车流程,不理解司机辛苦,容易产生埋怨
2020-06-30 04:30
myilian
myilian
如果滴滴认定你有刷单行为那就解不开了
2020-07-03 22:17
简单别绕弯
简单别绕弯
给投诉的太多,希望你能改进你自己的态度,提高自己的服务质量
2020-06-26 16:50
化龙巷小野
化龙巷小野
也就是系统他自己鉴别出了你的号有危险
2020-06-30 01:36
小幸运111
小幸运111
还有就是啊你的服务分太低了
2020-06-28 05:05
小旺仔123
小旺仔123
你的分会慢慢上去的
2020-07-04 03:45
金坛小蹦蹦
金坛小蹦蹦
滴滴顺风车信任值98,突然被滴滴永久封禁,是为什么?
2020-06-27 16:31
110922106
110922106
以前有听说过被永久封禁的问题,但是现在好像没有听说过了
2020-06-29 08:52
seven_29
seven_29
为什么滴滴平台上接顺风乘客越来越难?
2020-06-24 22:02
变了音的乐g
变了音的乐g
这个问题包含的面其实不广了,可以大概分析的出来
2020-06-26 10:15
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