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产品工作过程中的七大浪费及其解决方案

时间:2020-08-12 14:49来源:互联网 作者:小狐

导语:七大浪费是质量中的专业名词,在产品工作过程中,往往也会存在着一些“浪费”本文以七大浪费为指标,分析了在产品工作过程中存在的各种浪费行为并且了解决方案,从而让产品人员尤其是产品者更好的整个产品团队或团队,在各个流程中做到精益求精,产出优秀的作品。

产品工作过程中的七大浪费及其解决方案(图1)

什么是七大浪费?

如果没接触过工程或质量的朋友,看到这个标题时千万不要误会。七大浪费并不是因为在下只能想到7个小标题,所以叫七大浪费,这是质量中的专业名词。

要了解什么是七大浪费,首先我们要了解什么是“精益生产方式”

精益生产是丰田公司践行的一个生产理念,这个理念,顾名思义—生产的产品要精良、高效益,高成本的极品不行,低成本的垃圾也不行,就要成本低的精品。

这里面还有一段历史,就是二战后的汽车产业几乎被美国车打到快断气了。而丰田的老大—丰田喜一郎提出一个目标:降低成本,取消不必要的浪费,三年赶超美国!

这位大佬画的大饼,让手下的一位叫大野耐一的职业经理人激动不已。于是这位大野耐一同学,每天就蹲在工厂里,死死盯住生产中的每一个环节,研究各个环节是否存在浪费。

最终,就研究出了生产中可能会存在的各种浪费,并且整理出了一套大名鼎鼎的“丰田生产方式(TPS)”

产品工作过程中的七大浪费及其解决方案(图2)

生产中的七大浪费:

过量生产的浪费:生产过多、过早,下一个环节用不上,就是一种浪费。

等待时间的浪费:上游零部件供应不及时,员工在等待零部件,产生浪费。

搬运过程的浪费:搬运的方式、动作不合理或者不是最优方式,会浪费时间和成本。

库存的浪费:产品生产过多,需要使用仓库储存,增加成本,造成浪费。

过程的浪费:生产过程不合理,导致成本增加,容易产生浪费。

动作的浪费:工作的动作不标准或者出现多余动作,造成时间和体力的浪费。

不良品的浪费:生产出不合格的零部件或产品,当然是一种严重的浪费。

这七大浪费都是工业生产中的出现的浪费,是不是只有制造业才能用?

其实不然,七大浪费早就超脱了汽车生产的范畴,在各个领域都用这七个浪费来审视自己企业的工作流程。例如餐饮业:食材预备过多而卖不出去,这就是库存浪费;做菜的步骤过于繁琐,这是动作浪费。诸如此类。

所以在产品工作中,我们当然也可以把七大浪费作为指标,不断审视和优化我们的工作流程。

下面,说一下我自己观察到的关于产品设计和工作的七大浪费和解决方案,不一定对所有人适用,当做抛砖引玉,展示一下我的思考思路吧。

产品设计与中的七大浪费:

一、过量生产的浪费 1. 问题

做出没有必要的功能或产品,增加了维护成本。

2. 原因

1需求接收不准确。

2没有考虑成本最低的方案,局限于使用新功能满足需求方。

3. 解决方案

1产品经理需要熟悉业务流程和场景,先弄明白业务流程再考虑方案。

2优先考虑最低成本方案,包括使用现有产品或功能实现,除非有更优质的方案再考虑增加新的功能或,减少过度。

二、等待时间的浪费 1. 问题

产品到,到都存在不同步的问题,产品往往需要等完成。

2. 原因

工作“节拍”不一致,所需的时间比产品设计要长很多,导致互相需要等待,造成时间浪费。

3. 解决方案

另外:如果出现空闲时间,产品可以准备一些bug单或者小调整让做。我以前实习时的导师跟我说,让闲着的产品不是好产品,你细品。

三、搬运过程的浪费 1. 问题

主要体现在设计方案同步问题,由于设计修改,需要把设计稿转为网页版,再上传到内部SVN,人员才能看到。整个过程至少要耗费5分钟到半小时不等,整个过程就造成了时间浪费。

2. 原因

1没有安装可以查看设计原型的软件。

2不允许在IM直接传输文件。

3没有使用线上同步的工具。

3. 解决方案

四、库存的浪费 1. 问题

很多需求和产品原型,一直在堆积,没有安排,最后就被遗忘掉,前期付出了不必要的时间。

2. 原因

需求不紧急,以至于被大量其他优先的任务插单,插单以后又没有安排重新做。

3. 解决方案

1需求先排优先级,以及了解现有资源情况,再进行设计。

2每个月进行月度总结,查看有什么遗留的任务没有做,安排到下个月工作日程当中。

3插单需要通过审批,有规有矩,不能轻易改动顺序。

五、过程的浪费 1. 问题

提出一个需求,需要填写各种表单和文件,尤其一些公司的流程不规范、或者过于冗余,从需求提出到产品的过程会浪费很多时间。

2. 原因

1需求提出到,需要提需求单、安排、计划表等,整个流程的环节较多。

2为了保证把控进度,产品、,开多张需求单,容易导致过程不透明,增加了沟通成本。

3. 解决方案

可以让相关人员在产品建立的需求提单上面评估时间,产品经理再进行整理,增加信息透明度。所有人员更改或计划更改在一张表单中进行,尽量缩减不必要的步骤。

六、动作的浪费 1. 问题

产品设计原型与产品文档分开两个文件进行,导致产品需要维护两份文件;而也需要切换着看两个文件,需求修改的时候也需要同时两个文件。看上去是一个小动作,其实也是一种时间浪费。

2. 原因

3. 解决方案

其实文档是否详细跟你用什么文件写,关系不太大,我是比较推崇直接在原型文件中直接需求说明的。

当然也不是随便写,需要遵循一定的格式,例如要求每个功能写前置条件、后置条件、交互效果,用表格的形式规范起来,这样产品和都可以节省不少时间。

七、不良品的浪费 1. 问题

产品的产出就是需求文档和原型,但很多产品设计在逻辑就有问题,没有考虑各种特殊情况或者是各种细节描述不清晰,这就算是我们产出的原型是不太理想的了。

2. 原因

能力有限、时间有限、对产品的了解有限、各种用户使用场景没有考虑充分。

3. 解决方案

逻辑上养成一种思考习惯,设计一个功能,思考用户各种非正常操作场景,还有功能的各种前置条件需要考虑清楚。

对功能进行描述的时候,有多详细写多详细,写多了只是看起来啰嗦;但是写少了,回头各种沟通,就是纯粹的浪费时间。

小结:

关于产品工作的七个浪费,当然并不是针对所有公司,每个公司的情况肯定是不一样的。这种工具只是给我们了一个不错的思路,让产品人员尤其是产品者更好的整个产品团队或团队。

大家不妨尝试动手分析一下自己团队存在的各种浪费,在各个流程中做到精益求精,相信一个优秀的组织设计,一定会产出优秀的作品。

本文相关词条概念解析:

浪费

《浪费》是陈信延作词,郑楠作曲,林宥嘉演唱的歌曲。收录专辑《大小说家》,创作灵感是炎亚纶一段爱情故事。该歌曲出自林宥嘉的传记《大小说家》。

产品

产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次,即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形,包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等;延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益,包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。

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