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不温不火的办公软件,与数万亿市值的阿里和腾讯相比,百度的Hi

时间:2020-02-20 22:33来源:互联网 作者:小狐

不温不火的办公软件,与数万亿市值的阿里和腾讯相比,百度的Hi(图1)

本报记者 任晓宁 北京报道

接受经济观察报记者采访时,他看了下前一天工作时长,16个小时。从1月23日(腊月二十九)开始,何竞再没好好休息过,他们整个团队与疫情赛跑,以前企业3~4周一个版本,现在差不多2天就有新迭代。

忙碌也不是一家公司,阿里的钉钉,字节跳动的飞书,百度的Hi,都在这段时间假日无休。这些忙碌的人有一个共同特征,都在做办公软件。

全民“宅疯了”的时候,做办公软件的人“忙疯了”

“很多公司由原来的‘尝试一下’到现在‘把命脉堵于线上’出现了极大的转变。”企业副总经理李致峰近期在一场公开活动上说,快速崛起的远程办公,不会随着疫情的结束而结束,而是未来的方向。

市场“爆”了

企业一位负责教育口的商务,现在忙到几乎跑不过来。很多教育局、学校主动找过来对接他,这段时间他除了睡觉,剩下时间全部在工作。一位合作伙伴调侃说,自己忙到吃饭都需要老婆喂到嘴里。

另一款办公产品会议也在这段时间爆发。从1月29日开始到2月6日,会议8天总扩容超过10万台云主机。2月5日开始,会议团队每天按照当天用户4-5倍的规模来准备第二天的。

会议一位负责人告诉记者,教育、金融、政府是目前使用最多的用户群体。

此前,教育领域的办公软件推广是一个漫长的过程,需要教育局-学校-老师-学生层层推进,一般需要几个月时间。疫情期间,3天时间就能在宝鸡一个市落实1300所学校。

不温不火的办公软件,在疫情的推动下,迅速自我迭代。很多疫情前推进困难的事情,此次因为疫情快速完成。

何竞也因此发现了很多以前想不到的需求,比如会议人数需求。企业之前只支持25人的会议功能,春节复工后,企业提出不够用,现在,可以支持300人同时开会。互联网公司贝壳,2月3日开工当天,就发起了4300次会议。

玩家多了

2月10日,字节跳动的飞书高调进军办公软件。当天,字节跳动号推出两篇飞书相关的文章,并让字节跳动副谢欣、抖音CEO张楠在飞书上开公开课,讲远程办公的心得。

“字节跳动这家公司对工具非常重视,有极大的投入。不是说因为大家远程办公才开始重视,而是从一开始就很重视。”提到字节跳动为什么做飞书时,谢欣这样解释。

此前,飞书给外界的印象是,是一款字节跳动5万员工的内部沟通工具。2月10日后,飞书高调宣布开放给外界,同时,飞书免费3年。

2月11日,百度将内部办公软件百度Hi对外开放,同样免费,并宣布将持续深耕远程办公市场。甚至,新电商公司拼多多也在近期推出了办公软件Knock。

疫情下的办公软件,成为一条火热赛道。目前,办公软件的领头羊还是钉钉和企业。前几天,有一个让人哭笑不得的热搜—学生们上网课不爽,到各个应用商店给钉钉打一星,成为一起娱乐事件。这件事也让钉钉“出圈”获得更大用户认知度。

天津一位二年级小学生现在是钉钉的忠实用户,每天下午3点到5点,老师会有两个小时直播答疑,他们用钉钉进行直播。这是小学生一天网课时间中最高兴的时刻,妈对记者说,看着这么小一个小朋友,像成年人一样使用钉钉开会,是一件很神奇的事。

疫情之前,阿里和就已经在办公软件领域重点投入,这一次,新增市场也大多被两家巨头收罗。QM数据显示,春节办公软件APP日活用户规模,钉钉、企业分别排名第一、第二。

“对于巨头来说,如果能够有一款软件让用户免费进来,同时把他们留住,就是一个最高的收益,而且这些用户能为他们的其他产品创造价值,”张毅举例说,办公软件都有的每日打卡功能,就是一个很好的流量入口。

前瞻产业研究院数据显示,中国智能移动办公市场规模预计2024年增长到486亿元左右,复合增长率为12.4%。与数万亿市值的阿里和相比,是一个不算大的市场。但巨头都很重视。

去年12月底刚刚召开年度发布会的企业,是事业群今年的重点业务。随着产业互联网加深,企业在内部重要性加码。张小龙曾多次为企业站台,他说,只有企业延伸到企业外部,才会产生更大价值。

尽管钉钉是阿里收购的企业,但接触阿里较多的张毅告诉记者,阿里对钉钉很重视,“钉钉是阿里电商系的流量入口之一。”

随着飞书、百度Hi的进入,办公软件又有了新玩家。目前,钉钉和企业位置牢固,“第3家有没有更好的优势,目前没有看出来”经过复工期的用户暴涨,钉钉和企业谁的后劲更足?张毅认为,两款产品各有特色,企业资源更好,的、群,和企业打通很顺畅。钉钉则做的早,用户基础牢固,另外阿里在2B端的推广能力确实厉害,“目前看不出谁会灭掉谁的迹象。”

后劲谜题

使用办公软件10天后,一家硬件公司创始人还是不太习惯这种远程办公方式,“我们员工的整体素质还没到达可以自我激励的状态,”他吐槽说,看不到员工在做什么事,并且效率很低。

国家卫健委2月19日介绍,全国新增确诊病例数显著下降,湖北疫情也得到较好控制。同期,各地复工率上升,一些经济大省复工率已经超过60%。员工逐渐回到办公室座位,对于办公软件的依赖降低。如何让增长的新用户留下,是办公软件下一步需要考虑的事情。

“短期来看,云办公可能会在一定程度上影响到工作效率,这跟各方面还没有准备好有关系,”上述会议负责人告诉记者,原本以为“云办公”会在5G普及以后发展起来,没有想到这次疫情来势汹汹,让时间提前了。他认为,长期来看,云办公可以节省大量的原本花费在交通上、转移办公场所上的时间。

作为公司CEO,张毅最近也使用办公软件,使用感受是,“并没有达到预期值”不过这一次办公软件爆发,他觉得影响最大的是,让各个公司的老板们看到了这个产品,“其实办公软件最大的驱动力不在员工本身,而是企业老板、董事长”“虽然它没那么神奇,但是确实能解决一些问题。”

疫情期间,飞书与百度Hi宣布免费,钉钉和企业也扩大了免费范围。张毅认为,免费还会继续,“对于这种公司而言,办公产品是获取用户的一种手段,而不是一种商业模式。”他预计,这些巨头的办公软件未来3年内,不会形成商业化,还是会以免费为主。同时,办公软件会细化至每个细分行业,“互联网、金融、餐饮、教育等不同的行业需求是真不一样。”

使用一段时间后,企业客户提出的需求越来越细。最近有医生提出,想让企业和医院内部排班打通,类似科室挂号功能。也有教育局负责人体验过网课流程后,提出在寒暑假或其他场景也可以用这项服务。

“一家企业、一个组织一旦亲身体会到数字化高效协同带来的价值,没有任何理由放弃。”白惠源说,办公软件此前在中国起步稍晚、发展速度稍慢,但趋势不可阻挡。

复工潮来临后,企业新上线了返工申请上报功能,与之前的健康上报功能使用了同一个模板。何竞并不太担心疫情之后企业的使用问题,他告诉记者,办公软件的工具能力是比较通用的,可以灵活的根据企业情况调整,“并不是说疫情结束就下线了”(应采访对象要求,高超为化名)

本文相关词条概念解析:

办公

办公是指办理公务;处理公事。

软件

软件(中国大陆及香港用语,台湾作软体,英文:Software)是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。一般来讲软件被划分为系统软件、应用软件和介于这两者之间的中间件。软件并不只是包括可以在计算机(这里的计算机是指广义的计算机)上运行的电脑程序,与这些电脑程序相关的文档一般也被认为是软件的一部分。简单的说软件就是程序加文档的集合体。另也泛指社会结构中的管理系统、思想意识形态、思想政治觉悟、法律法规等等。

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