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无二之旅,这是对每一个旅行从业者的挑战,更是机遇

时间:2020-02-14 15:26来源:互联网 作者:小狐

肺炎疫情的爆发,给我国的旅游业沉重一击。36氪了解到,原本各大机构预测2020年预测春节黄金周出行人数将突破4.5亿,较2019年春节出行人数增加8%,约为5550亿的市场规模,在疫情打击下瞬间化为泡影。

面对开始萎缩的市场,游客出行的意愿急剧减少,阴云笼罩下的中小企业,不仅有庞大的业务压力,更需要面对流断裂的风险,但无二之旅联合创始人蔡韵对36氪表示,“这是对每一个旅行从业者的,但这不是一件坏事”

谈疫情影响:

36氪:无二之旅现在公司什么情况?

蔡韵:春节期间团队以及一直都是连轴转的状态,尤其是团队,和客户沟通各项事务的进展以及操作,处理订单改期、取消、推迟等各种问题;后端的产品和采购部的同事也在和各个航司、酒店等供应商进行沟通退款退票等事宜,由于境内有国家文旅部、局之前发文,过程比较顺畅,但境外不受国内部门管辖,我们只能提出倡议,具体情况不尽相同;除此之外,我们也通过直播等形式,向全行业在这段时间内我们的从业经验、干货知识,同时也在迭代内部,APP网站等,做未来业务的准备工作。

谈市场走势

36氪:您对未来市场的看法如何,机会和痛点分别是什么?

蔡韵:我对未来市场长期比较看好,现在我们是在面临大考验,但这对平常有积累、有实力的公司,或者对商业模式健康的公司来说未必是一件坏事,因为这对全行业很公平,并不是一家企业面对困难,在同样的起跑线上,谁能更好的跨越过去,谁就能在未来更抢得先机,如果这段时间把握得好,这将是一个加速洗牌的过程。现在行业趋势是跟团游到个人游的转变,之前是线性转变,在这次疫情后,客户对于个人空间、健康卫生的保障意识的提高,会更选择碎片化小团体出行,这会对自由行很有优势是个重大的推手和利好。

谈业务对策:

36氪:疫情之下,有哪些创新性举措?

蔡韵:在产品方面,我们会更保障流程安全和健康,强调对注意事项的指导;线路方面,目前研发受疫情影响比较弱的地区如云南等的出行线路,等景区正常开放后,在做好健康安全的保障的前提下,让大家拥抱山水;境外方面,由于现在国民对态度向好以及地缘优势比较接近,可能会注重线路的;技术方面,补全算法项目,进一步清晰大数据方面的底层数据,将以前积累的业务数据做多方面的清洗和整合。

36氪:根据北京市出台的政府政策帮扶,如何利用政策减少企业损失?

蔡韵:区内的旅游委、文旅部的官员有向我们汲取意见,包括税收减免和返还、社保缓交等方面,除此之外我们也有条件申请各种技术研发、知识产权、商标、创业人才相关的补贴等等,都在走流程之中。

谈发展规划:

36氪:接下来的规划是什么样的?发展重心会放在哪里?

无二之旅,一家主攻出境游的旅行定制公司,目前有近 300 人,累计获得了4 轮融资,在2019年完成了规模化盈利。对于一个已经走向成熟稳定的公司,疫情对第一季度营业额的影响还是不可小觑。

蔡韵表示,目前形式下,境内境外游形势不容乐观,首先境外游受两方面控制,一方面是来自国内,尤其是传统旅游业中的组团游、自由行是从1月27号以后完全禁止的;另一方面是对方国家对于安全的限制,包括各国的航班管控、入境限制,甚至不少签证中心都是暂停工作的状态;而境内游中,各地管控更加严格,运输交通方面高速公路、客运封闭、各个景区关闭,不构成出行条件。并且绝大多数客户在目前形式下出游意愿比较低。

如果疫情能尽快控制住的话,按目前判断,暑假回暖应该是没有什么问题,现在团队也在筹备和规划,希望第二季度的后半期第三季度恢复到正常水平。文/ 赵雪珂

本文相关词条概念解析:

蔡韵

简介蔡韵,著名歌唱家、社会活动家。加国后从事声乐教学、斯从桂、蔡绍序等著名歌唱家都是他的学生。同时他又注重实践,是我国最早举行独唱音乐会的歌唱家之一。

疫情

【拼音】yìqíng【注音】ㄧˋㄑㄧㄥˊ【条目】疫情【引证解释】[epidemicsituation;informationabouttheappraisalofanepidemic]疫病的发生和蔓延疫病的发生和发展情况。如:疫情严重。重大动物疫情是指高致病性禽流感等发病率或者死亡率高的动物疫病突然发生,迅速传播,给养殖业生产安全造成严重威胁、危害,以及可能对公众身体健康与生命安全造成危害的情形,包括特别重大动物疫情。一类动物传染病是指对人畜危害严重、需要采取紧急、严厉的强制预防、控制、扑灭措施的疫病。

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